রেফারেন্স

fb365 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন

এই পাতায় fb365-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কের পুরো ভিত্তি লেখা আছে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিষেবায়…

অ্যাকাউন্ট শর্ত প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকারযেকোনো সময় আপডেট হতে পারে
fb365 fb365 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানো যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই যাতে রেকর্ড থাকে।
২৪/৭ সহায়তা দিনরাত যেকোনো সময় সহায়তা পাওয়া যায় — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সমস্যা হলেও সঙ্গে সঙ্গে জানান।
অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা

শর্তাবলীর আওতায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাই — সবকিছু এই শর্তাবলীর মধ্যে স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত। আমরা কীভাবে তথ্য রাখি, কখন যাচাই করি এবং কীভাবে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি তা নিচে দেওয়া হলো।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং শর্তাবলী অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্যবহার করলে কুকি সক্রিয় হয়। এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে — ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। সন্দেহজনক প্রবেশ টের পেলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে তদন্ত করব।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য কিছুকাল সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। ইমেইলে আবেদন পাঠান — আমরা শর্তাবলী অনুযায়ী যথাসময়ে প্রক্রিয়া করব।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ আমাদের ইমেইলে পাঠান। লাইভ চ্যাটেও প্রাথমিক আলোচনা করা যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে এই পাতায় তারিখসহ পরিবর্তন দেখাবে। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করা হয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন fb365-এর সাধারণ শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায় এবং লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

না। fb365-এ এক ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে।

আপনার তথ্য পরিষেবা পরিচালনার বাইরে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। স্থানীয় আইন বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — এটি শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে। তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে।

মূল শর্তাবলী সবার জন্য একই। তবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিষেবায় প্রবেশাধিকার বা নির্দিষ্ট ফিচার সীমিত হতে পারে। ব্যবহার শুরুর আগে নিজের অঞ্চলের আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। লেনদেন তদন্ত করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তহবিল আটকে রাখার অধিকার আমাদের শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে।